+7 (800) 302-11-42
+7 (495) 144-24-68
+7 (473) 212-23-45
Россия
Москва
Воронеж
Инженерно-производственные решения для вашего бизнеса
DIID.TECH / ДИ АЙ ДИ ТЕХ
 

ВОПРОСЫ / ОТВЕТЫ

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и те, что задавались редко.
Как оформить заказ для дома?
Вы легко можете оформить заказ на нашем сайте.
1. Выберите подходящий размер и модель экрана и добавьте его в "Корзину"
2. Перейдите в "Корзину", заполните все необходимые данные и нажмите кнопку "Заказать"
3. Оплатите заказ
4. Дождитесь письма менеджера с информацией по заказу
5. Когда заказ будет передан службе доставки, мы вышлем Вам специальную ссылку, по которой можно отследить доставку
6. По факту доставки с Вами свяжется курьер и оговорит время доставки, удобное для Вас
Как оформить заказ для юридических лиц?
  • Заказ через сайт:
    1. Выберите подходящий размер и модель экрана и добавьте его в "Корзину"
    2. Перейдите в "Корзину", укажите в Форме контактные данные и реквизиты (ИНН, КПП, юр.адрес организации) и нажмите кнопку "Заказать"
    3. В открывшемся окне системы оплаты "Тинькофф Банка" - оплату производить не надо
    4. Мы пришлем счёт об оплате с персональной скидкой Вам на почту и свяжемся с Вами
    5. Когда заказ будет передан службе доставки, мы вышлем Вам специальную ссылку, по которой можно отследить доставку
    6. По факту доставки с Вами свяжется курьер и оговорит время доставки, удобное для Вас.
  • Заказ через электронную почту:
    1.Отправьте на наш e-mail (MAIL@DIID.TECH) запрос, содержащий карточку организации с реквизитами (ИНН, КПП, юр.адрес, контактное лицо - ФИО, должность, телефон, адрес доставки)
    2.Укажите в письме,какие экраны Вам необходимы (модель,размер,количество)
    3.Ответным письмом мы вышлем Вам счёт с указанием сроков доставки.
    4.Оплатите заказ
    5.Когда заказ будет передан службе доставки, мы вышлем Вам специальную ссылку, по которой можно отследить доставку
    6.По факту доставки с Вами свяжется курьер и оговорит время доставки, удобное для Вас
Какие гарантии предусмотрены для покупателя?
В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" вы можете в течение 14 дней вернуть стандартную модель в случае, если она не выполняет обозначенных функций. Кроме этого, товарный вид экрана не должен быть нарушен (защитная пленка должна быть на месте, экран не подвергался деформации). Доставка продавцу осуществляется за счет клиента.

Обратите внимание: если при установке экрана возникла ситуации с необычным контекстом, препятствующим решению вашей проблемы, мы готовы найти для вас подходящее инженерное решение.
Чем отличаются модели?
Экраны для настенных кондиционеров представлены следующими моделями: "ЭКОНОМ", "СПЛИТ", "ФЛАЙ"

"ЭКОНОМ" - без защитных бортиков по бокам. Данная модель подойдет, если с боков защита от прямого потока воздуха не требуется или по бокам есть преграды (например: кабель канал)

"СПЛИТ" - сборная модель, с бортами со всех сторон.

"ФЛАЙ" - монолитная модель (не нужно собирать), с бортами со всех сторон.

Экраны для потолочных (кассетных) кондиционеров представлены следующими моделями: "СМАРТ", "ФЛИП", "МОНО".

"СМАРТ" - сборная модель. Экран состоит из 8 частей и крепежей (без болтов). Модель изготавливается во всех размерах (макс. 1200 мм)

"ФЛИП" - модель для закрытия одной шторки. Данный экран подойдет в случае, если нужно перенаправить поток воздуха только с одной стороны кондиционера.

"МОНО"
- модель с монолитным экраном и оригинальным дизайном (макс. 1200 мм)

Экраны для вентиляционных решеток (диффузоров) представлены следующими моделями: "КВАДРА", "ЦИРКЛ".

"КВАДРА" - монолитный экран с 4 креплениеями к решетке (без болтов) подходит для квадратной вентиляционной решетки размером от 200х200 мм до 600х600

"ЦИРКЛ" - монолитный экран с 4 креплением к решетке (без болтов) подходит для круглых вентиляционных решеток диаметром от 200 мм до 450 мм

Доставка
Доставка по России: бесплатно

Наши стандартные модели всегда есть на складе в Воронеже и Москве, что позволяет, в большинстве случаев, оформить доставку на следующий день после оплаты заказа.

В регионы России мы отправляем заказ транспортной компанией (СДЭК). Установленные сроки доставки в некоторые регионы:
  • Москва (в пределах МКАД): 1-3 рабочих дня
  • Московская область: до 5 рабочих дней
  • Краснодар: до 5 рабочих дней
  • Хабаровск: до 12 рабочих дней

Обратите внимание, что в Воронеже и Москве у вас есть возможность вызвать нашего специалиста для демонстрации, замера и установки экрана. Данная услуга осуществляется по запросу.


Упаковка
Все экраны покрыты защитной плёнкой и надежно упакованы в мягкую вспененную плёнку, твёрдый картон или фанерную обрешётку.
Используемый пластик безопасен для человека?
Наши защитные экраны для кондиционеров изготавливаются из ПЭТ пластика (толщина 2 мм). Производителем данного пластика является российская компания SafPlast, имеющая на свою продукцию все необходимые сертификаты соответствия. Данный пластик используется как для изготовления промышленных изделий, так и для выпуска пищевых контейнеров.

Ссылка на сертификаты качества: https://safplast.ru/products/pet-listy-novattro/
Почему такая низкая цена?
Мы являемся прямым производителем продукции и изготавливаем ее в серийных объемах, что позволяет удерживать низкую цену.
Если экран пришел с повреждением, что делать?
При получении заказа курьером, вскройте коробку и мягкую упаковку, осмотрите экран на наличие повреждений (допускаются мелкие царапины на защитной плёнке экрана).

В случае, если при получении заказа вы установили, что экран пришел с повреждением (скол, трещина) необходимо сделать следующее:
  • сделать фотографию
  • составить акт о повреждении, на месте с курьером доставки (процедура является стандартной и курьер всё оформит самостоятельно)
  • направить фото с повреждением и описанием нам на почту.
После выполнения всех вышеуказанных пунктов наш менеджер свяжется с Вами для решения вопроса и повторной отправки заказа (бесплатно) .
Где можно посмотреть экраны?
В Воронеже и Москве у Вас есть возможность вызвать нашего специалиста для демонстрации, замера и установки экрана. Данная услуга осуществляется по запросу.
"Возьмем, а не поможет." Это правда работает?
Мы производим экраны для кондиционеров уже более года. Если по каким-то причинам при установке экрана возникла ситуации с необычным контекстом, препятствующего решению вашей проблемы, мы готовы найти для вас подходящее инженерное решение.
Можно ли купить нестандартный размер и форму?
Да, мы часто по запросам наших клиентов разрабатываем интересные инженерные решения для нестандартных задач, например: перенаправление поток воздуха в определенную сторону под нужным углом; экраны для сбора конденсата с кондиционера и многое другое.
Как крепятся экраны к кондиционеру?
Экраны для настенных кондиционеров: процесс крепления этого вида экрана не сложнее, чем повесить картину. В стене необходимо просверлить два отверстия, вставить в каждое из них дюпель и саморез (идут в комплекте) и повесить на них экран.

Экраны для потолочных кондиционеров: экраны этого вида крепятся за внешнюю панель кондиционера - с 4 сторон за 8 креплений.

Экраны для решеток вентиляции крепятся в зависимости от вида решеток вентиляции. В нашей компании разработаны решения для стандартных моделей. В случае нестандартной ситуации - мы готовы найти для вас подходящее инженерное решение.
Можно ли произвести монтаж самостоятельно?
Дизайн наших экранов разработан специально для удобного и быстрого монтажа. Сборка одного экрана занимает менее 10 минут.
Какой картой можно оплатить заказ на сайте?
Вы можете оплатить заказ на сайте картой любого банка.